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답이 없어 재질문합니다. / 새제품 불량은 교환해주셔야 하지 않나요?

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원**** (ip:)

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date 2019-04-04 13:41:54
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hit 279

SUBJECT	2개중 1개 제품불량이에요.
WRITER	원****
DATE 2019-04-02 20:02:30 HIT 6 안녕하세요? 비회원주문으로 주문번호 20190331-0000298로 2개 주문했는데 오늘 배송받자 마자 풀러서 확인해보니 1개가 붉은 빛이 켜지지않는 불량입니다. 그래서 제품 불량인 1개를 그대로 포장해놨습니다. 교환해주세요. 빠른 처리 부탁드립니다.

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eclair2019-04-03 15:33:14

안녕하세요 고객님 :) 에끌레어뷰티 고객만족팀 담당자입니다.
빠른 AS 접수 처리를 위해 아래 링크 확인 후 접수 부탁드립니다.

AS접수증 바로가기 : https://forms.gle/PTssuCg4dRPeFzHX6
원****2019-04-04 05:01:04

안녕하세요? 일단 말씀하신대로 위의 링크대로 AS접수를 하였으나 새제품이 도착하자마자 제품불량을 확인한 것인데 왜 AS접수를 해야하는 거지요? 새제품으로 교환해주세요.
아니면 반품하겠습니다.

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