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subject 취소/교환/반품 안내
writer eclair (ip:)
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  • date 2019-10-14 17:41:17
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1. 취소

주문상세조회>취소

단, '상품준비중' 단계에서만 주문 취소가 가능합니다.




2. 교환
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• 에끌레어 공식 온라인몰 구매자
• 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내 접수

 2) 반품이 불가능한 경우
• 상품을 공급 받은 날로부터 7일을 경과한 경우
• 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
• 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우
• 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우
• 상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락 된 경우

 3) 반품 절차
고객센터로 접수>>택배수거>>상품검수>>환불
반드시 고객센터로 반품접수 부탁드립니다.
고객님께서 직접 타택배로 보내시는 경우 배송비가 초과 발생할 수 있습니다.

반품배송비 : 5,000원(제주도 8,000원 도서산간 9,500원)

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